時隔百余天，賈國龍學會了“道歉”,硬剛,西貝,快餐,賈國龍,羅永浩

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2025年12月25日，“南方周末”發布了一篇關于西貝創始人賈國龍的專訪，這是自“西貝預制菜”事件后，賈國龍首次公開發聲。在12月21日“南方周末”與他的訪談過程中，賈國龍真誠的道了歉。

圖源：南方周末

當聊起自己犯了哪些錯誤時，賈國龍是這樣說的：“第一個錯誤是選擇正面硬剛，說我寧愿不做生意，也要辨明是非，一定要起訴羅永浩；第二個錯誤是開放廚房；第三個錯誤是我在一個微信群聊里發言，回應同行關心，用了‘網絡黑社會’的說法。歸根結底，都是因為沖動。還有一個更大的錯誤，是我長期忽視了顧客的聲音。”

圖源：評論區截圖

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有網友指出，“賈總的發言非常誠懇，直面問題”。也有網友表示：“聽起來順耳多了，希望說到做到。”

2025年9月15日西貝發布了《西貝致歉信》，文中那句：“顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀。”再度掀起了輿論。有網友痛批：“明明是你欺騙了顧客，怎么反倒成了顧客虐你？”也網友認為，西貝在暗指顧客無理取鬧。總之，西貝沒有把握好這次最佳的道歉機會。

圖源：微博

更戲劇性的是，西貝先是刪除了這封致歉信，幾分鐘后重新發布，唯一改動就是給“虐”字加上了引號。

這一次的公開道歉，賈國龍顯然是吸取了之前的教訓沒再“翻車”。訪談中他剖析了自己此前犯錯的原因——驕傲。“南方周末”表示，驕傲讓他對很多事情產生誤判，從投入5億元、折騰8年執意做快餐，到選擇和羅永浩正面“硬剛”。但賈國龍也不恥于舉手投降：“我認錯，我向顧客認錯，我向員工認錯，也向我自己認錯。”