莉莉(化名)向本報反映7月28日晚她和朋友在三亞一家火鍋店消費期間發現牛肉里出現多條疑似蛆蟲的白色不明物體隨后她們翻遍剩下的三盤牛肉又

莉莉(化名)向本報反映

7月28日晚

她和朋友在三亞一家火鍋店消費期間

發現牛肉里出現多條

疑似蛆蟲的白色不明物體

隨后

她們翻遍剩下的三盤牛肉

又發現了多條疑似蛆蟲的

白色不明物體

因與店方現場協商未果

莉莉已向相關平臺以及

三亞市12345平臺投訴

盤子里蠕動的白色不明物體

PART1女子：肉里盤里有蟲子在爬，太惡心

7月28日19時許，莉莉和朋友琪琪(化名)前往位于三亞市商品街的一火鍋店就餐。到店后，莉莉通過某網絡平臺團購了一份4-5人套餐，向平臺支付了138元。團購清單包括高鈣牛骨原湯鍋底、吊龍、匙仁、爽口嫩肉、肥牛、牛筋丸、鴨血、海帶苗、娃娃菜、時蔬、手工豆腐、調料以及紙巾。

莉莉告訴記者，她和琪琪邊吃邊聊，直到20時30分許，桌上的牛肉還有好幾盤。在聊天過程中，她無意中看到牛肉里、盤子里有多條疑似蛆蟲的白色不明物體在蠕動。

隨后，她們翻遍剩下的三盤牛肉，又發現了多條疑似蛆蟲的白色不明物體。“盤子是黑色的，肉是紅色的，蟲子是白色的，所以看得比較清晰，太惡心了。”莉莉說，兩人現場用手機拍照和錄像，然后喊來服務員。

牛肉上蠕動的白色不明物體

據莉莉回憶

一名服務員現場看了之后表示

此事已超出她的處置權限范圍

需要找店長處理

過了幾分鐘

另一名服務員過來拍了照片

隨后，一名短發女子

過來對莉莉表示可以退單

并打電話叫店長

莉莉稱，店長到場了解情況后表示，可能是盤子沒有洗干凈，責任在洗碗工身上。但莉莉現場用牙簽將盤子里的牛肉挑起來，發現多條白色不明物體在亂爬。莉莉和琪琪認為，不應該是盤子沒洗干凈的問題。莉莉稱，店長提出添加她的微信，發一個紅包給她，但她拒絕了。

由于時間原因

莉莉認為此事已沒必要

繼續溝通下去

兩人選擇了離開

離開時

莉莉明確告知店長

下一步她會采取法律手段合理維權

“我們本來是希望與店方協商解決的，但店方一直在忽悠我們。直到離開前，我們一直心平氣和，沒有大吵大鬧。”莉莉說。

PART2店方：已賠禮道歉并提出解決方案記者根據莉莉提供的信息查詢到，該火鍋店的營業執照顯示店名為三亞吉陽潮牛海記火鍋店。昨日上午，針對莉莉的投訴，記者聯系上該店的店長李先生。“7月28日確有此事。做餐飲行業的，蟲子有可能飛進去，我們也沒有辦法。我當時給她誠懇賠禮道歉了，還提出可以退款，或者再送一份都可以，甚至她們以后過來我們店消費可以享受會員價。”李先生表示，他可以保證店里的牛肉都是現殺的，每天都會質檢，不會有任何問題。

“現殺的牛肉是很新鮮的，有黏度的，蟲子飛上去就會黏在上面。”李先生告訴記者，事發當晚他已經安排工作人員對店內的食材進行全面檢查，同時詢問其他食客，結果沒發現任何問題，只有莉莉這一桌有問題。“如果有職能部門來檢查，我們會積極配合。”李先生說。

PART3進展：三亞12345平臺已受理據了解，莉莉已經通過三亞市12345平臺進行了投訴。三亞市12345平臺顯示，該投訴件已轉至三亞市市場監督管理局處理。此外，莉莉還向當晚團購下單的某平臺進行了投訴，她的訴求為：“商家賠禮道歉，同時按照食品安全法的相關條款進行賠償。希望某平臺與職能部門能夠保障廣大消費者的合法權益。”據悉，某平臺客服人員已第一時間與莉莉取得聯系，目前正在對接處理當中。