今年51歲的顧建玉，是丁蘭街道長(zhǎng)睦錦苑居民，打算辦理醫(yī)保退休。杭州市首個(gè)針對(duì)居民開(kāi)放的社區(qū)級(jí)醫(yī)保視頻辦服務(wù)點(diǎn)在丁蘭綠園弄鄰里中心正式

今年51歲的顧建玉，是丁蘭街道長(zhǎng)睦錦苑居民，打算辦理醫(yī)保退休。

杭州市首個(gè)針對(duì)居民開(kāi)放的社區(qū)級(jí)“醫(yī)保視頻辦”服務(wù)點(diǎn)在丁蘭綠園弄鄰里中心正式落地，聽(tīng)說(shuō)家門口能辦理退休手續(xù)了，顧大姐一大早，就趕到綠園弄鄰里中心。

顧大姐拿出身份證、戶口本等材料，鄰里中心工作人員視頻連線醫(yī)保窗口工作人員，通過(guò)材料傳輸，業(yè)務(wù)辦理、細(xì)節(jié)告知等環(huán)節(jié)，顧大姐的醫(yī)保退休待遇就辦理完成了。

“我走過(guò)來(lái)才五分鐘，辦理花了十分鐘不到，太省心了。”顧大姐說(shuō)，原本要趕去上城區(qū)行政服務(wù)中心辦理，現(xiàn)在不用出社區(qū)，幾分鐘就搞定。

丁蘭街道地處三區(qū)交界地帶，醫(yī)保辦件客流量大，作為杭州市首個(gè)針對(duì)居民開(kāi)放的社區(qū)級(jí)“醫(yī)保視頻辦”服務(wù)點(diǎn)，拓展幸福鄰里坊醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)，入駐醫(yī)保高頻服務(wù)事項(xiàng)10項(xiàng)，并開(kāi)通25個(gè)社區(qū)(村)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)收件賬號(hào)，確保醫(yī)保事項(xiàng)就近可辦，構(gòu)建“區(qū)—街道—社區(qū)(村)”三級(jí)規(guī)范化醫(yī)保服務(wù)體系，形成“15分鐘辦事圈”。

不僅如此，幸福鄰里坊醫(yī)保服務(wù)重點(diǎn)為轄區(qū)殘疾人、獨(dú)居老人、重癥病人、行動(dòng)不便人員和其他特殊困難人群提供上門“幫辦”“代辦”。目前已上線醫(yī)保12項(xiàng)代辦業(yè)務(wù)，回訪滿意率達(dá)100%。

上城區(qū)委組織部副部長(zhǎng)、上城區(qū)人力社保局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)朱紅表示，上城區(qū)積極打造“幸福鄰里坊”醫(yī)保事項(xiàng)就近辦杭州市級(jí)試點(diǎn)場(chǎng)景，其中“視頻辦”醫(yī)保個(gè)人事項(xiàng)，這是杭州醫(yī)保服務(wù)體制的創(chuàng)新，真正把醫(yī)保窗口搬到群眾“家門口”，打破了醫(yī)保經(jīng)辦的地域限制，更好地滿足群眾“零距離”辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的需求，切實(shí)打通醫(yī)保服務(wù)群眾的“最后一公里”。

下一步，上城區(qū)將加快全域普及“醫(yī)保視頻辦”，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，完善“視頻辦”服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人醫(yī)保業(yè)務(wù)100%在線辦理。