本報北京6月4日電（記者王海磬）中國消費者協會6月4日發布《中國消費者

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本報北京6月4日電（記者王海磬）中國消費者協會6月4日發布《中國消費者權益保護狀況年度報告（2025）》。年度報告全面總結了2025年我國消費者權益保護在立法、行政、司法以及社會各方面所取得的成績，梳理了當前消費者權益保護工作面臨的問題和挑戰，提出了2026年消費者權益保護工作建議。

年度報告顯示，2025年，各有關部門持續優化消費環境，大力培育消費新場景，促進消費潛力不斷釋放，強化監管執法，嚴厲打擊違法行為，切實維護廣大消費者合法權益。全國消協組織緊緊圍繞“共筑滿意消費”消費維權年主題，充分發揮樞紐作用，深入開展消費者權益社會保護工作，全年共受理消費者投訴201.6萬件，接待消費者來訪和咨詢60.9萬人次，為消費者挽回經濟損失9.3億元。

年度報告提出，當前我國消費者權益保護工作面臨四個方面的突出問題：消費者權益保護的體制機制需要進一步完善，部分消費領域中公益訴訟和集體訴訟功能發揮存在不足，消費維權社會共治落地落實有待加強；民生消費領域違法行為和安全隱患不容忽視，醫美、保健品行業亂象頻發，服務消費中價格欺詐等違法問題多發；網絡消費領域虛假宣傳等新舊問題時有發生，誘導消費等侵害消費者合法權益的問題依然存在，跨境電商中保健食品銷售造假現象較為突出，給消費者的人身和財產安全造成風險隱患；新型消費領域糾紛亟待妥善處理，潮玩行業消費市場交易秩序需規范，療愈經濟亂象影響行業發展。

年度報告對2026年消費者權益保護工作提出五方面建議：一是大力提振消費，深入推進消費環境建設。二是提升維權能力，持續完善消費者權益保護體制機制。三是堅持民生導向，持續加大對相關領域消費違法行為的打擊力度。四是聚焦難點堵點問題，有效提升網絡消費中侵害消費者權益治理效果。五是強化制度供給，健全新型消費領域的權益保障規制。